Sistematización: Cuando creemos tener todas las respuestas . nos cambiaron todas las preguntas.

La sistematización es el proceso de ordenamiento de la información que permite la medición del grado de éxito o fracaso de la intervención ejecutada. Desde el Trabajo Social también considera identificación de los elementos de la intervención que pueden contribuir al incremento del conocimiento teórico y a la retroalimentación que perfecciona el diagnóstico, la programación y la acción futura.

La sistematización es definida como el “proceso a través del cual se recupera lo que los sujetos saben de su propia experiencia para poder comprenderla, interpretarla y comunicarla, produciéndose así un nuevo tipo de conocimiento”. (Martinic y Walter: 1987)

La sistematización como referente principal tiene la práctica, y su fin es volver a ella para reorientarla desde lo que se enseña. Por lo tanto sin práctica no hay sistematización posible.

Entonces, nos preguntamos, ¿Por qué se debe sistematizar?. La sistematización de experiencias no ha sido una tradición en los procesos educativos. Ello ha ocasionado la pérdida de experiencias valiosas, de memorias edificantes y de lecciones aprendidas para construir un sistema educativo con identidad cultural, con miras científicas y tecnológicas, con sensibilidad y búsqueda estética, es decir, un sistema capaz de dar respuestas al hombre, a la sociedad y a la cultura, de acuerdo con las demandas que les son propias en cada época y en cada contexto.

Por ello, la sistematización es una tarea prioritaria en la medida que esta permitirá levantar una memoria encaminada a rescatar las experiencias significativas que quedan como bases para continuar adelante en la búsqueda de una educación o un trabajo comprometido con la sociedad.

La sistematización permite analizar las experiencias en proyectos de desarrollo de una manera continua y generar conocimientos para mejorar su ejecución e impacto. De igual manera, la sistematización permite compartir las lecciones aprendidas.

Se debe sistematizar para. 1) Conservar la experiencia vivida. 2) Monitorear y analizar los procesos, actividades y resultados del proyecto continuamente y 3) Utilizar las lecciones aprendidas para mejorar el proyecto (cultura de mejora continua).

La sistematización tiene seis objetivos que se relacionan entre sí. Cada objetivo, aunque importante por sí mismo, constituye un paso para lograr el siguiente.

1. Conservar información sobre el proyecto por medio de la documentación.
2. Mejorar continuamente la ejecución y resultados del proyecto.
3. Promover el empoderamiento popular, la autogestión y el desarrollo sostenible por medio de la participación activa de los actores.
4. Contribuir al entendimiento mutuo y a la cooperación entre las comunidades y la organización de desarrollo.
5. Fortalecer la capacidad organizacional por medio del desarrollo de aptitudes.
6. Fortalecer a la sociedad civil por medio de intercambio de conocimientos.

Los sujetos de la sistematización son quienes han vivido el proceso, y los sistematizadores son lectores y vigilantes epistemológicos, que reconstruyen teóricamente la vivencia con los protagonistas de la misma.

Así mismo, se pueden tener en cuenta otros actores que aunque no llegaron a ser protagonistas de la experiencia o proyecto, de alguna manera son testigos de la misma.

Todos ellos, los actores que han conocido los hechos, confrontan su vivencia para ponerla en discusión y sacar enseñanzas para el futuro y mejora del proyecto.

Considero que la sistematización se inicia cuando los beneficiarios de la misma han validado la importancia y la necesidad de la misma, atendiendo al principio de relevancia y necesidad de la misma, ya que de lo contrario, sería una pérdida de tiempo.

La perspectiva histórica es importante en la medida que la sistematización impactará directamente como solución de un problema específico, el cual se espera solucionar con la ejecución del proyecto.

La relatividad de la información se refiere directamente a lo relevante o no de la misma, a lo particular de la situación tratada y que puede circunscribirse a un caso muy específico, lo cual puede condicionar su replicación.

Evaluación de Proyectos

La evaluación es el proceso de reflexión que permite explicar y valorar los resultados de las acciones realizadas. La evaluación tiene como fin “mejorar” las falencias, debilidades recomendaciones para tomar decisiones que permitan ajustar la acción presente y mejorar la acción futura.

El Diccionario de la Real Academia de la Lengua, define evaluar como señalar el valor de una cosa y evaluación como sinónimo de valuación y valoración, pero seguidamente asigna al término evaluar apreciar el valor de las cosas no materiales y reserva el término a valuar y avalúo para apreciar el valor de las cosas materiales.

Desde esta perspectiva, la evaluación queda designada a la determinación de la calidad de un proceso o actividad humana, sea ella económica, social, política o de cualquier otro orden. Es parte de un proceso y un proceso en sí misma, dirigido conscientemente a determinar el logro de ciertos propósitos fijados con anterioridad.[1]

La evaluación no debe ser un fin en sí misma, sino un medio para mejorar sistemáticamente el proceso sociocultural y para hacer un uso más adecuado de los recursos disponibles y para cambiar, si fuera necesario, el curso de la acción

[1] Correa U. Santiago y otros. Programa de Especialización en Teoría, Métodos y Técnicas de Investigación Socia. “Investigación Evaluativo”.

Proyecto Comunitario "Villa Doña Consuelo" de la comuna de Talca.

La Intervención Comunitaria se define como un “Conjunto de acciones destinadas a promover el desarrollo de una comunidad a través de la participación activa de esta en la transformación de su propia realidad. Por tanto, pretende la capacitación y el fortalecimiento de la comunidad, favoreciendo su autogestión para su propia transformación y la de su ambiente. Dando a la comunidad capacidad de decisión y de acción se favorece su fortalecimiento como espacio preventivo”.

La intervención comunitaria se distingue de la acción social y de la intervención social por su énfasis en la planificación del cambio y la participación de la comunidad como elemento central. La acción social puede definirse como una respuesta solidaria que se da en la comunidad de forma espontánea y no planificada. Por otro lado, la intervención social implica la presencia de la capacidad técnico-científica y enfatiza la necesidad de planificar el cambio, pero no siempre cuenta con la participación de la comunidad como proceso central.Es así que la Villa Doña Consuelo esta inserta en el proceso metodológico de intervención social de Trabajo Social, la cual ya ha pasado por la primera etapa de Diagnostico, y le sigue el Proyecto Comunitario en donde en el presente documento es el centro de desarrollo.

Un proyecto comunitario es el conjunto de actividades orientadas a satisfacer o resolver las necesidades más urgentes y apremiantes de una comunidad. Está orientado fundamentalmente por quienes forman parte de la comunidad, puesto que son quienes conocen la situación real de la zona.

El objetivo central de las intervenciones con una población, es influir sobre las relaciones poder aumentando el poder de las poblaciones dominadas o marginadas. La Intervención busca el cambio de los equilibrios de poder y en este sentido tropieza con los detonadores –individuos o grupos- del poder, esto cualquiera que sea el objetivo concretos de la intervención y tanto se sitúe a nivel global como en un campo particular.

Sabiendo que generalmente son varios los objetivos que se persiguen se pueden clasificar, yendo de lo global a lo particular, en cuatro grandes objetivos:

• El desarrollo.

• La construcción –o reconstrucción- de la identidad.

• El refuerzo de la solidaridad.

• La prevención.

Aludiendo a esto, el Proyecto Comunitario a realizar en la Villa Doña Consuelo se centra en la “Construcción –o reconstrucción- de la identidad”, puesto que si se define la identidad como el sentimiento de pertenencia para los miembros de un grupo y como el reconocimiento de una similitud parcial de los miembros del grupo entre ellos, uno de los objetivos de intervención de los trabajadores sociales puede ser construir –o reconstruir- la identidad colectiva de un agrupamiento de población, agrupamiento territorial y social. Así los habitantes de una zona recientemente construida en la periferia urbana se caracterizan por la ausencia de identidad colectiva, ya que no tienen ningún arraigo en ese lugar. Intentar construir la identidad colectiva de estos nuevos habitantes, generalmente trasplantados a este tipo de zona, consiste en crear sentimientos de pertenencia (reconocerse en un lugar), en construir en similitud relativa entre ellos a partir de un hábitat común, en una palabra crear lo que se podría llamar “espíritu de barrio” o un “espíritu de pueblo”.

Autodiagnóstico o Diagnóstico Comunitario en Trabajo Social

El Autodiagnóstico Comunitario, consiste en el conocimiento que sobre una situación-problema desarrollada la propia población, a través de las organizaciones y mediante el aprovechamiento del saber y de las experiencias de cada uno de los participantes puestos en común para hacer un diagnostico de su situación.[1]

“El conocer la propia situación no es, pues la cuestión de simple adquisición de información o de curiosidad. Se trata de avanzar en una toma de conciencia de aquellos elementos que obstaculizan el desarrollo individual y grupal, y se trata de hacerlo mediante un aprendizaje colectivo, basado en el intercambio de experiencias y en una apropiación de la memoria histórica, es decir, la memoria de la propia comunidad. El autodiagnóstico tiene un alto valor educativo, en la medida en que todos aprenden de todos, todos se enriquecen con las experiencias y los conocimientos de todos”.[2]

El hecho que una población viva o padezca determinados problemas, no quiere decir que tenga toda la conciencia necesaria sobre los mismos, ni toda la información útil para prevenirlos o solucionarlos. El autodiagnóstico se aplica a los problemas sociales generales de diferentes maneras:

1. Para identificar lo que a una comunidad le sucede.

2. Para profundizar en tal tipo y reconocer a fondo tanto las causas como las consecuencias que acarreara a futuro.

3. Para seleccionar un tipo de problema y ver que tan generalizado esta entre la población.

4. Para prever acciones organizadas a fin de lograr una solución. En este punto, el autodiagnóstico se dirige a reconocer los recursos existentes y los caminos a seguir para dicho logro.

Es así que desde la entrada hacia la Comunidad, es necesario llevar acciones que requieran de un diseño y una programación de las necesidades y/o problemas sociales que se pretenden realizar con ellas. Para eso un Trabajador Social debe planificar y tener claro cual es el objetivo de trabajo, esto servirá como base para entregar a la comunidad una claridad previa de la intervención futura, como también dará pie a realizar las negociaciones correspondientes de acuerdo a lo requerido por los vecinos de la Villa Doña Consuelo.

La primera etapa es de gran importancia, debido a que en primera instancia se lleva a cabo el Estudio del Medio en donde se encuentra inserta la comunidad, en donde se debe reconocer todos los elementos información necesaria que se relaciona con el problema o la demanda, para así posteriormente analizarla junto con la comunidad y tomar las posibles acciones a seguir. Cabe señalar que desde que se tiene el primer contacto con la comunidad ya se esta interviniendo y que además se trabaja para la gente y con la gente. También es aquí donde se establecen los lazos correspondientes con las organizaciones comunitarias y con los actores sociales, protagonistas de la intervención, de su intervención, de buscar posibles soluciones a sus necesidades.

Para abordar las problemáticas en una Comunidad cualquiera que sea, es necesario para ello la aplicación del autodiagnóstico, ya que este abre paso a las necesidades y demandas reales de toda población o grupo humano, es por tanto que para realizar buenas intervenciones sociales se debe incluir a todos los habitantes, ya sean jóvenes, adultos, etc. Que busquen dar solución a los requerimientos de la población, lo más concretamente posible.






[1] Prieto Daniel, “El Autodiagnóstico Comunitario Institucional”, Editorial HVMANITAS, Buenos Aires, Argentina. 1992.
[2] Prieto Daniel, “El Autodiagnóstico Comunitario Institucional”, Editorial HVMANITAS, Buenos Aires, Argentina. 1992.

Estrategias de Intervención Comunitaria.

La Villa Doña Consuelo, objeto de estudio y de intervención, esta ubicada en el sector Sur Oriente de la ciudad de Talca. Se caracteriza por estar ubicada en la periferia de la ciudad. No obstante, cabe señalar que es una comunidad nueva, que no tiene mas de cinco años de antigüedad, en donde en la actualidad están construyendo su presente e historia entre todos sus habitantes.

Las técnicas de intervención, ya sea a nivel de caso y familia; grupo o comunidad, se definen como el conjunto de acciones (actos técnicos) realizados conforme a reglas empíricas que se utilizan para hacer algo o para obtener un resultado determinado. Existen técnicas para todas las actividades humanas. Saber practico que permite la utilización racional de unos instrumentos o procedimientos para obtener un resultado buscado o previsto.[1]

Dentro de estas técnicas utilizadas y a utilizar en el proceso metodológico de comunidad, y desde el primer contacto realizado con la Villa Doña Consuelo son las siguientes:

Entrevista: Termino que deriva de ingles interview. Es uno de los procedimientos mas utilizados en el Trabajo Social, aunque como técnica profesional se usa en otras tareas; el psiquiatra, el psicoterapeuta, el psicólogo, el medico, el sacerdote, etc. Se sirven de ella para diferentes fines, procurando de ordinario algo mas que la recopilación de datos (como en el caso del Investigador Social), puesto que se utilizan también para informar, educar, orientar, motivar, etc. Entrevista no Estructurada: Tiene mayor libertad a la iniciativa de la persona interrogada y al encuestador, se trata, en general de preguntas abiertas que son respondidas dentro de una conversación y tiene como característica principal la ausencia de una estandarización formal de las preguntas.

Encuesta: Alude a una de las técnicas de investigación social. El segundo de los alcances es el utilizado en las ciencias sociales para hacer referencia a la técnica de investigación que se utiliza para la recopilación, datos y antecedentes en base a un cuestionario previamente preparado y estrictamente normalizado, a través de una lista de preguntas establecidas con anterioridad. Utiliza procedimientos estandarizados que toman la forma de un interrogatorio en el cual las preguntas se plantean siempre en el mismo orden y se formulan en los mismos términos.

Encuesta de Opinión: Es aquella que se realiza con el propósito de establecer, aclarar, dilucidar o confirmar en un momento dado, la opinión de los miembros de un grupo o sociedad determinada acerca de algunas cuestiones establecidas previamente. De ordinario se trata de cuestiones controvertidas.

Visita Domiciliaria: En Trabajo Social, es aquella visita que realiza el Trabajador Social o a un hogar tratando de tomar contacto directo con la persona y/o su familia, en el lugar donde vive, con fines de investigación o tratamiento, ayuda o asesoramiento.

Acción Comunitaria: Expresión de parecido alcance que acción comunal, pero de un uso mucho mas amplio y aceptado. A veces se utiliza como equivalente a desarrollo de la comunidad y en otras como trabajo social comunitario. Acción emprendida mediante la conjunción de esfuerzos del gobierno o de una organización no gubernamental y de la misma población a través de sus organizaciones o a simple titulo individual, con el propósito de realizar una acción conjunta. Esta movilización de recursos humanos de una comunidad con apoyo externo, se realiza para atender problemas de una determinada zona o de un sector de población, o bien para resolver problemas específicos sectoriales cuya solución demanda la población y que exigen un esfuerzo colectivo.

Observación: Es el procedimiento que utilizamos en nuestra vida cotidiana para adquirir conocimientos, observando, hemos adquirido buena parte de lo que sabemos. Desde el punto de vista de las técnicas de investigación, es considerada como uno de los procedimientos para la recogida de datos; la observación consiste en utilizar los propios sentidos del investigador para observar los hechos y realidades sociales presentes y a la gente en el contexto real donde desarrolla normalmente sus actividades.

Grupo Focal: Es una discusión en grupo de 6 a 12 personas, las cuales tienen aspectos comunes. El investigador permite que se hable espontáneamente. Permite conocer el abanico de opiniones con respecto a un tema determinado. Se puede utilizar antes, durante y después de un proyecto de investigación para obtener la percepción y creencias que el grupo tiene sobre determinados servicios.

Fuente Bibliográfica: Ander-Egg Ezequiel. “Diccionario del Trabajo Social”, Editorial LUMEN. 1995

[1] Ander-Egg Ezequiel. “Diccionario del Trabajo Social”, Editorial LUMEN. 1995

Historia del Nombre del Centro de Desarrollo Social “Dirigente Oscar Herrera Arriagada”

El nombre del centro, fue atribuido en memoria del fallecido Dirigente Vecinal Sr. Oscar Herrera A. Don Oscar, fue un servidor público por esencia, por su naturaleza solidaria, hizo de su vida una constante actividad vecinal, fue presidente por varios años de la Junta de Vecinos Chile-España, logrando traer a su comunidad un sin numero de adelantos que mejoraron la calidad de vida de los vecinos.

Participó en forma activa del Consejo de Salud correspondiente al Consultorio Carlos Trupp W, hoy Centro de Salud Familiar.

Fue electo Secretario Ejecutivo del Territorio nº7 en el año 2006, un cargo del mas alto rango dentro de su comunidad, para representar a las organizaciones comunitarias tanto funcionales como territoriales de las unidades vecinales 28, 38, 39 y 49.

Además fue miembro del Consejo de Desarrollo Territorial agrupación que reúne a la totalidad de secretarios ejecutivos representantes de nuestra comuna de Talca.

Génesis de los Centro de Desarrollo Social en la ciudad de Talca.

En el año 2006, la Ilustre Municipalidad de Talca, en busca de la descentralización, promoción, participación ciudadana y otorgamiento de una atención integral digna y de buena calidad hacia los usuarios, crea cuatro Centros de Desarrollo Social (CEDESO), con el fin de lograr que el Municipio se acerque a la Comunidad y se produzca una rapidez en la atención, mayores oportunidades y comodidades para los usuarios, eficacia y eficiencia en la solución de los problemas.

El CEDESO "Dirigente Oscar Herrera Arriagada" comenzó a funcionar el 04 de Julio del año 2006, instancia en la cual se incrementó el número de demandas por parte de los ysuarios, provocando una escasez de recursos y por ende haciendo necesaria una atención profesional caracterizada por un Asistente Social, la cual pudiese realizar visitas domiciliarias, orientar a las personas en diferentes situaciones que viviesen, facilitar recursos para ellos, derivaciones a las redes que existiesen en la comunidad y asi integrarlos de una forma adecuada a la sociedad.

Dentro de los Programas que cuenta el centro son los siguientes:

• Programa Asistencial: Proporciona una ayuda directa a las familias de extrema pobreza o en situación de necesidades manifiesta, a través de la entrega de alimentos, camarotes, financiamiento de tratamiento antialcoholicos y otro tipo de medicamentos, carbón, pañales, etc.

• Programa de Emergencia: Beneficia a aquellas familias que se encuentren en situación crítica puntual, es decir a desalojos judiciales, incendio, proporcionadoles en forma inmediata de materiales de construcción, etc.